Le 11 décembre, 85% des horaires des trains seront modifiés. Le 8 novembre, Guillaume Pepy et Hubert du Mesnil, président de RFF, ont fait le point sur la situation, à quatre semaines du début de ce Service Annuel exceptionnel. L’occasion d’évoquer, côté horaires, les tout derniers ajustements en cours de réalisation et la nomination d'un médiateur pour étudier les cas les plus difficiles. L’information auprès des usagers s'intensifie également : à partir de la mi-novembre, 3 millions de tracts seront distribués aux voyageurs, dans les gares. Une nouvelle action qui vient compléter le site internet des nouveaux horaires déjà en ligne depuis le 26 septembre sur sncf.com.
